根據資料來源和性質的不同，信息可以分為一手資料、二手資料。一手資料是直接從市場上獲取的最新信息，一般由本企業直接搜集，或由企業委托市場調查公司搜集。二手資料指已被整理分析過甚至使用過多次的信息，具有開放的特性，一般來自于本企業及委托單位之外的其他渠道。

在試圖獲取上述各種信息時，要盡量使獲取的信息客觀準確、全面系統且富有時效性。要達到上述目的，可以通過以下各種辦法來獲取上述各種信息，如圖2一2所示。

在日常的工作中，企業要通過一些方法、手段獲取自己企業所必須的市場信息。這就要發揮業務代表的作用，采取相應的方式方法，獲取一定的市場信息。

1.表象觀察法

根據市場跡象和現象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業務代表有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業務代表長期的工作經驗、業務技能、用心程度以及預先準備程度來決定成效的。

2.客戶訪談法

客戶是業務代表最佳的情報員，往往企業的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠自我把握。同時企業不僅要從自身客戶獲取市場信息，還要通過訪談的方式從非直接客戶那里獲取一些對手的信息。

3.業務代表閑聊法

同在一個圈子里打滾，許多業務代表都經常在一齊閑聊，談某客戶的情況，某品牌的動作，市場發展形勢等，來知道一些市場中形形色色的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關系的朋友幫助留心競爭品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時，暫時阻塞。

4.導購匯報法

每個商業售點都有推銷的導購和營業員，商場的情況、競品的情況，他(她)們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的，可以作為一項工作安排其負責收集、匯報市場信息;沒有專職導購的，可以通過一些措施通融營業員，這樣既可以多銷售產品又可以獲取市場信息。

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